近日，工行衡水胜利支行门口出现一位面带愁容的客户，提着大小十多个袋子。大堂经理询问得知，袋子里都是一元零币和面额不等的硬币。这笔数万元的零钱是客户家中近几年经营早餐店所得，近期在家中清理出来，但是已全部受潮霉烂且破损严重，
该支行当即安排清点、兑换工作。由于钱币面额小且霉烂、破损严重，无法用点钞机清点，为了能尽快帮助兑换，同时不影响其他办理业务的客户，该支行安排出4名工作人员手工清点。他们将一张张纸币捋平整，挑出严重残损笔、分类、点数、复核，耗费了1个小时，终于整理完毕。客户毫不犹豫将其账户的存款在该支行办理了定期存款，表示“用最实际的方式为你们的工作点赞”。
该支行在为客户清点款项的同时，客服经理得知客户平时有日常结算的需求，并为客户推荐了手机银行等产品，贴心到位的服务得到了客户充分认可。（陈雅丽）
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